Výměna zboží

Zákazník, který neodhadl velikost, střih, prostě zboží nepasuje je možná výměna zakoupeného zboží. Nepoužité zboží má právo každý spotřebitel (do 14dnů) podle § 53 odst. 6 a 7 občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit a u nás i vyměnit. Nevyhovující zboží zašlete v pevném obalu (např. papírová krabice) na naši adresu:

Než odešlete balíček k nám, oznamte nám to na email:
reklamace@pronasemuze.cz

Michal Šmotek
Pitín 186
Bojkovice
687 71

Do balíku přidejte vyplněný reklamační protokol (obdrželi jste jej v zásilce) a okopírovanou fakturu (není podmínkou). Prosím pečlivě si dokumenty přečtěte.


První výměna zboží je zdarma,další výměny jsou zpoplatněny, dle našich tarifů dopravy. Ceník zde

Není problém si při výměně zboží udělat novou objednávku, aby jste si zboží předem rezervovali. Rozdíl mezi vráceným zbožím a novou objednávkou následně s Vámi upravíme.

Zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité. Pokud se jedná o spodní prádlo nebo oblečení musí být označeno visačkou. Objednané výrobky (spodní prádlo) zkoušejte POUZE na spodní prádlo. Z hygienických důvodů dle směrnic EU není možná výměna nebo vrácení spodního prádla u kterého nelze vyloučit, že bylo použito na intimních partiích .

MOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PODLE ZÁKONA DO 14 DNŮ OD DORUČENÍ ZBOŽÍ I U NÁS

Pokud Vám zboží nepasuje, a zboží bude do 14 dnů doručeno, včetně kopie faktury, na zpět na naši adresu (zákon č. 367/2000 sb. §53 odst. 6 a 7.). 14 dnů počínaje dnem převzetí zásilky a konče 14 dnem od převzetí zásilky a posledním dnem doručení na naši prodejnu. Vrátíme Vám peníze na Váš účet, který uveďte v přiloženém tiskopise (Reklamační protokol je součástí každé zásilky, pokud nebyl zažádejte si ho na emailu info@pronasemuze.cz).

Peníze vracíme dle fakturovaných produktů (Dodavatel má právo ponížit částku, pokud musíme zboží uvést do původního stavu, pokud to lze). Proto prosím posílejte zboží zpět v pevných krabicích, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození, dbejte na nepoškozené obaly a štítky. Pokud bude zboží poškozeno v důsledku přepravy, krabička bude poničena, máme právo odečíst náklady na uvedení zboží do původního stavu. DĚKUJEME.

Ceník nezbytných skutečných nákladů s DPH

Obvyklé finanční vyrovnání probíhá do 14 pracovních dnů od obdržení nepoškozené zásilky. Pokud budete se chtít o průběhu Vaší reklamace / vrácení zboží Informovat pište na email info@pronasemuze.cz

Tento ceník nezbytných skutečných nákladů si prosím přečtěte předem než objednáte zboží, ať nedochází k zbytečným komplikacím. Odesláním objednávky, bereme za samozřejmé, že jste si tohle přečetli a souhlasíte s tím.

Pozn. Jakmile je zboží použito (známky nošení, vyprání, chybějící štítky apod.) postupujeme dle reklamačního řádu a zboží odesíláme na prozkoumání výrobci, který rozhodne zda je reklamace opodstatněná.

Výměna zboží platná od 7.10.2011